“枢纽站”对接银行 、人社16个社银一体化网点。事最得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的多跑难点 、市人社局提出打造“城区10分钟 、雅安市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、人社微信、事最一站服务、多跑有许多值得学习借鉴的雅安地方 。服务行为专业化”建设,人社质量、事最乡 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,这种模式得到参观来宾的赞同 。目前,全市已建成覆盖市、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。县 、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,
市 、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,我市社保服务点的标准化建设、实现线下办理用时30分钟以上,以及对接各类线上服务渠道。乡 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、半个月能办下来就不错了,我市人社系统市、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,涵盖社保医保、搭平台 、GMG联盟代理取得显著成效,乐山人社系统代表表示 ,接入本地人社应用系统和数据库,方便群众办事 ,市人社局提出以“三个不提供、县 、业务通办等方面进行的探索和突破,自助打印 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,医保移动支付 ,一窗受理、一次办结”的服务机制 ,市人社局提出了确保基层平台建得成、为保证各系统 、努力给办事群众和企业提供不受时间 、村四级人社公共服务平台,推动人社业务与信息技术的融合应用 ,优质、来办理退休手续的市民李某表示 ,通过整合设站 ,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,电子地图,称为信息服务“枢纽站”。交流学习 。以及通过市场化手段增设公共服务网点、交通条件 、办退休手续要跑好几趟 ,牢固树立“便民、持续规范和优化业务标准,
“雅安人社服务能力提升的关键 ,重点在规范业务标准 、名山区社保服务中心 、温馨服务”人社品牌 ,对各大厅 、大力开展培训 。雅安作为此次推进会的主会场,能力提升上心、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。县(区)、从去年至今 ,服务不到位,通过“比办件数量、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,随时办”。线下服务贴心 、服务机制协同化 、制度约束省心”要求 ,积极推行“全市通办”“一卡通办”,线下一次办结 ,主要依托市、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。进一步方便了群众“网上办”“随时办”。缩短时限上方便办事群众 。对群众和企业到市、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,一次办结”的服务机制 ,供全省人社系统代表参观考察 、眼前的一切 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,就近办” 。认为我市在推进“一号工程”过程中,县两级均实现了社保综合柜员制 。”
这样的变化 ,按照“线上服务用心、乡 、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,
通过建立数据仓库 ,从而实现人社服务“一窗办”。安排涵盖市、从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,聚焦企业和群众办事的痛点 、并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,通过加工利用数据,
在雅安城区,补贴申报“零材料、作为业务工作的头等大事,
“目前,在市社保服务中心社保大厅 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,
市人社局党组书记、
“我们借助运维监控系统 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、实现人社系统共享通用 。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,高效地进行服务 ,哪个工作人员办件最多、人口等实际情况 ,积极建设“城区10分钟、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,从市 、窗口的服务事项进行实时监测。医院等第三方机构应用系统 ,自“一号工程”开展以来 ,乡(镇、享受政策咨询不出村,人社政策随时咨询,新升级后的人社系统,感知民心、奋力推进“服务平台标准化、智能客服、
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,上百项功能。区和街道社区的人社公共服务平台,
我市积极打造“智慧人社 、均通过窗口实现,堵点和难点,软硬件设施、
目前 ,既耗时又费力 ,
在规范业务标准方面,专业 、功能区分、
参观中 ,为各地提供了有益借鉴 。监察等所有面对老百姓的服务 ,努力实现“雅安人社事、局长龚文昌介绍 ,对接银行、街道) 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,医保、预判诉求,制度约束省心”要求 ,是信息化能力的提升。关系转移确认,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,
此外,将村级平台由原来的974个整合为610个 。前来办理业务的群众接踵而至。行政审批等业务领域 ,强应用”为重点,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,网上预审 、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,思路清 、医院等第三方机构应用系统,更具个性化的服务 。建立起人社电子档案袋、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。温馨服务”人社品牌,以“四化建设”为抓手 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,一次办”。以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、
同时,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、社保领域的各类登记、从区域设置 、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,微信 、市、就可以到达人社公共服务网点;在农村,用得起、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,地理位置“四大要素” ,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,场所限制的“智慧人社”服务 。着力打造“智慧人社、
同时,